Regulamin sklepu internetowego

Regulamin poniższy znajduje zastosowanie do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego interviator.pl funkcjonującego pod adresem www.interviator.pl .

INFORMACJE OGÓLNE

1. Sklep prowadzony jest przez interviator spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rybniku – spółkę prowadzącą działalność gospodarczą obejmującą jako przeważający przedmiot działalności pozostały transport lądowy pasażerski, gdzie indziej niesklasyfikowany.

Dane przedsiębiorcy – Interviator Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rybniku:

• NIP: 632-203-42-61
• REGON: 525595509
• numer KRS: 0001042321
• adres siedziby: ul. Kilińskiego 36a/4, 44-200 Rybnik
• kontakt:
  • tel.: +48 502 247 537
  • e-mail: kontakt@interviator.pl

2. Regulamin określa zasady funkcjonowania Sklepu, w tym w szczególności sprzedaży Produktów, a także prawa i obowiązki Klientów oraz prawa i obowiązki INTERVIATOR.

DEFINCJE: 

Gdy w regulaminie używa się poniższych określeń, to oznaczają one każdorazowo:

INTERVIATOR – Interviator Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rybniku, ul. Kilińskiego 36a/4, 44-200 Rybnik, NIP: 632-203-42-61, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001042321 , będąca stroną zawieranych z Klientami Umów o korzystanie ze sklepu i Umów sprzedaży,

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, które zawierają z INTERVIATOR Umowę o korzystanie ze sklepu lub Umowę sprzedaży;

Koszyk – narzędzie udostępnione Klientowi w Sklepie umożliwiające zebranie w jednym miejscu interesujących Klienta Produktów i przejście do procesu ich zakupu (złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty za zamówione Produkty),

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą, w tym z INTERVIATOR, czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarcza lub zawodową; Klient będący osobą fizyczną posiada status konsumenta, o ile Umowę o korzystanie ze sklepu i/lub Umowę sprzedaży zawiera bez bezpośredniego związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową;

Produkty –  karty rabatowe na międzynarodowy przewóz osób prowadzony przez INTERVIATOR, które oferowane są przez INTERVIATOR do zamówienia w ramach Sklepu, stanowiące przedmiot świadczenia INTERVIATOR na podstawie Umów sprzedaży, zapewniające Klientowi obniżenie przez INTERVIATOR ceny przejazdu na wybranej transie przewozu o część (zniżkę wyrażoną jako procent standardowej ceny przewozu).

Sklep – serwis internetowy prowadzony pod adresem www.interviator.pl stanowiący część systemu teleinformatycznego, umożliwiający użytkownikom sieci Internet zapoznanie się z przestawianą w tym serwisie ofertą Produktów INTERVIATOR przeznaczonych do sprzedaży, którzy mają możliwość zawarcia Umowy sprzedaży przez złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty z użyciem funkcjonalności tego serwisu internetowego przeznaczonych do składania zamówień przez Klientów po podaniu swoich danych osobowych, jak również mają możliwość skorzystania z innych funkcjonalności tego serwisu, w tym formularzy kontaktowych do kontaktu z INTERVIATOR oraz zapisania się w bazie odbiorców wiadomości o nowościach w sklepie (tzw. newsletter’a);

Umowa o korzystanie ze Sklepu – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w ramach serwisu interviator.pl, zawarta dobrowolnie przez Klienta z INTERVIATOR jako usługodawcą z złożenia zamówienia w Sklepie i zawarcia w ten sposób Umowy sprzedaży, na mocy której  Klient uzyskuje dostęp do usług świadczonych poprzez sklep i INTERVIATOR zobowiązuje się je świadczyć w związku z zawartą 

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a INTERVIATOR, zawierana na odległość, na mocy której INTERVIATOR sprzedaje Klientowi Produkty, zaś Klient zobowiązuje się zapłacić za nie ustaloną cenę;

1. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Umowy o korzystanie ze Sklepu
2. INTERVIATOR udostępnia Klientowi Sklep. Dane osobowe podawane przez użytkowników Sklepu służą identyfikacji Klientów składających zamówienia bez Rejestracji jako kontrahentów INTERVIATOR.
3. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia pozwalającego na dostęp do sieci Internet z zainstalowanym programem służącym do przeglądania jej zasobów (przeglądarkę internetową), obsługującym technologię plików „cookies”, a nadto posiadanie konta poczty elektronicznej (e-mail).
4. Do systemu, z którego korzysta Klient, wprowadzane mogą być wprowadzane tzw. pliki „cookies”, które umożliwiają późniejszą identyfikację Klienta i są wykorzystywane przez INTERVIATOR w celu ułatwienia korzystania ze Sklepu oraz w celu monitorowania ruchu Klientów w Sklepie. Klient może w każdym momencie włączyć lub wyłączyć możliwość korzystania przez INTERVIATOR ze wspomnianych plików poprzez modyfikację ustawień przeglądarki internetowej.

4 Klientowi nie wolno dostarczać w ramach korzystania ze Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

5. Klient zawiera Umowę o korzystanie ze Sklepu w razie rozpoczęcia składania zamówienia po podaniu danych w ramach kroku 3 opisanego w punkcie III. ust. 2 poniżej przejściu do opisanego tam kroku 4 i umowa ta zawarta zostaje wówczas na czas oznaczony do chwili rezygnacji z zamówienia na etapie kroku 4 lub 5 opisanych w punkcie III. ust. 2 poniżej, a jeżeli Klient złoży zamówienie, to umowa zostaje zawarta na czas oznaczony do chwili wykonania przez Klienta i INTERVIATOR zobowiązań z Umowy sprzedaży, zaś w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży do chwili tego odstąpienia.

III.         Procedura zawarcia Umów sprzedaży:

1.Poprzez Sklep Klient może kupić dowolną ilość Produktów, co jest uwidocznione w Sklepie przy informacjach o Produkcie, przy czym w tym samym czasie Klient może korzystać ze zniżki na danej trasie miedzynarodowego przewozu osób prowadzonego przez INTERVIATOR z jednej karty VIATORCARD i zakupienie większej ilości tych kart w Sklepie nie uprawnia Klienta do korzystania z sumy zniżek równej ilości wykupionych kart ani jakiejkolwiek innej zniżki niż wynikająca z jednej karty VIATORCARD.

Klient może korzystać ze zniżki, do której uprawnia go Produkt przez okres jednego miesiąca po zawarciu Umowy sprzedaży, tj. po zakupieniu karty VIATORCARD za pośrednictwem Sklepu. Dla skorzystania ze zniżki Klient wykazuje zakup karty VIATORCARD poprzez okazanie przy zawieraniu z INTERVIATOR umowy o przewóz (w tym przy opłacaniu przewozu u kierowcy busa) wydruku wiadomości e-mail, którą Klient otrzymał po zawarciu Umowy sprzedaży zgodnie z procedurą opisaną niżej w ust. 2 lub wyświetlenie tej wiadomości na ekranie urządzenia elektronicznego.

2. Umowy sprzedaży w Sklepie zawierane są w poniższy sposób:

KROK 1.: Klient wybiera Produkty, których wybór możliwy jest po skorzystaniu w Sklepie z ikony „Kup VIATORCARD” poprzez użycie w odniesieniu do danego Produktu ikony „Dodaj do koszyka”, na skutek czego w Koszyku umieszczana jest jeden Produkt, tj. jedna karta VIATORCARD, do której przypisana jest ikona „Dodaj do koszyka” użyta przez Klienta.

KROK 2.: Po dodaniu Produktu do Koszyka Klient może kontynuować wybór dalszych produktów oferowanych do sprzedaży albo przejść dalej – do Koszyka, aby móc podejmować dalsze czynności prowadzące do zawarcia Umowy sprzedaży.

Po przejściu do Koszyka Klient powinien sprawdzić listę i ilość Produktów dodanych do tego Koszyka. Jeżeli oczekiwana ilość Produktów nie zgadza się z oczekiwaną przez Klienta ilością, Klient powinien usunąć Produkty przez użycie ikony „Koszyka” i po wyświetleniu się jego zawartości ikony usunięcia o graficznej postaci kosza. Klient na tym etapie dokonuje wyboru ilości Produktów, które chce kupić w ramach Umowy sprzedaży.

KROK 3.: Klient w celu złożenia zamówienia powinien wypełnić formularz Zamówienia, który widoczny jest po przejściu przez Klienta do Koszyka, tj. wprowadzić dane w postaci imienia i nazwiska oraz adresu, numeru telefonu i adresu e-mail, jak również wybór sposobu płatności w polu 3. formularza Zamówienia o nazwie „Opcje płatności”. Po tych czynnościach w celu zlożenia Zamówienia Klient przechodzi do dokonania potwierdzenia zamówienia przez użycie ikony „Dalej”. Jeżeli Klient chce uzyskać fakturę VAT powinien skorzystać z pola wyboru „Dodaj notatkę do zamówienia” i wprowadzić taką informację z danymi do faktury w pojawiającym się polu „Notatki do zamówienia”.

KROK 4.: Następnie Klient zapoznaje się z uwidocznionym na ekranie zestawieniem zamówienia
i w razie jego akceptacji przechodzi do płatności. Jeżeli Klient chce zrezygnować z zamówienia lub zestawienie zamówienia nie jest zgodne z jego oczekiwaniami, powinien przerwać proces zamówienia.

KROK 5.: W kolejnym kroku Klient dokonuje płatności z wykorzystaniem wybranej w ramach kroku 3. metody płatności ceny odnośnie do produktów kupowanych. Wybór metody płatności wiązać się może z koniecznością zaakceptowania warunków świadczenia usług drogą elektroniczną stosowanych przez bank lub inny podmiot trzeci prowadzący daną platformę obsługi płatności drogą elektroniczną, w tym poprzez płatności BLIK, płatność kartą płatniczą oraz platformę PayU. Ostatnim etapem przed wiążącym dla Klienta złożeniem zamówienia jest zapoznanie się przez Klienta z podsumowaniem płatności, w ramach którego widoczne są Dane zamawiającego, adres dostawy i dane odbiorcy, a poniżej lista Produktów z ich ilością oraz z ich ceną (ceną brutto, uwzględniającą podatek VAT). Łączna kwota widoczna jako „Razem (brutto)” stanowi sumę ceny Produktów wybranych przez Klienta do zakupu w ramach Umowy sprzedaży. Nadto widoczne w ramach tego kroku wybrane przez Klienta forma płatności oraz pełna kwota brutto do zapłaty przy zawarciu umowy tytułem ceny za nabywane Produkty. Klient składa zamówienie  używając ikony: „Kupuję i płącę”, zaznaczając wcześniej pole z oświadczeniami o akceptacji warunków regulaminu i zapoznaniu się z prawem odstąpienia od umowy.

KROK 6.: Po złożeniu zamówienia w ramach kroku 5. w przeglądarce internetowej wyświetla się informacja o szczegółach zamówienia z jego numerem.

3. Na etapie Kroków 2.-5. opisanych wyżej Klient może skorzystać z kodów promocyjnych używając odnośnika znajdującego się za frazą „Dodaj kuponn”. Klient po kliknięciu w tę frazę po prawej stronie ekranu (w polu podsumowania zamówienia obejmującym wskazanie ilości produktów, ich ceny i kosztu wysyłki oraz kwoty łącznej obu tych wartości) ma możliwość wprowadzenia kodu promocyjnego w pojawiającym się wówczas w tym celu polu i użycie ikony „Zastosuj”. Zasady promocji prowadzonych z użyciem kodów promocyjnych określają regulaminy poszczególnych promocji prowadzonych stale lub okresowo w ramach Sklepu przez INTERVIATOR. 
4. INTERVIATOR wysyła po zakończeniu przez Klienta czynności opisanych w w ust. 2 jako Krok 5. i skutecznej płatności na adres e-mail Klienta potwierdzenie złożenia zamówienia, które określa jego szczegóły, tj. numer zamówienia, okres, w którym na podstawie zakupionego Produktu VIATORCARD Klient może korzystać ze zniżki na przewozy INTERVIATOR, informację o sposobie korzystania z karty, datę zakupu karty, jak również wskazanie trasy, dla której gwarantuje ona zniżki przy zawieraniu umowy o przewóz, a nadto wykorzystaną metodę płatności, sumę dokonanej płatności, adres rozliczeniowy podany przez Klienta przy  składaniu zamówienia oraz ewentualną notatkę wprowadzoną przez Klienta przy składaniu zamówienia w ramach kroku 3. opisanego w ust. 2.
5. Umowa sprzedaż wybranych Produktów zostają zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta. Wraz z Produktem lub Produktami, których dotyczy Umowa sprzedaży, Klient otrzyma dowód zakupu w postaci paragonu albo faktury VAT oraz formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży. 
6. Wszelkie dane podawane są przez Klienta dobrowolnie i służą zawarciu i wykonaniu Umowy sprzedaży.
7. REKLAMACJE I PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY
8. Klient ma prawo do reklamowania produktu w razie niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży. Reklamacje składa się za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@interviator.pl . Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres, z którego przesłał reklamację nie później niż w ciągu 14 dni od jej przesłania na wymieniony w zdaniu poprzednim adres poczty elektronicznej.
9. W razie zakończenia procesu reklamacyjnego w sposób niezadowalający Klienta ma on możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient ma prawo złożyć wniosek o mediację lub wniosek do polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym terenowo Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. (adresy Inspektoratów dostępne są pod następującym adresem) : http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
10. Klient może także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (lub miejskiego) rzecznika konsumentów lub dotowanych ze środków publicznych organizacji konsumenckich. Szczegóły dotyczące sposobów oraz dostępu do pozasądowych form rozstrzygania sporów Klient może znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

Nadto Klient może skorzystać z informacji umieszczonych pod następującym adresem:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/ , gdzie znajdzie platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), która dostępna jest tam także w polskiej wersji językowej. Platforma ta daje możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

4. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów od Umowy sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz.U. 2020 r., poz. 287 ze zm.), w tym art. 27 tej ustawy. Z prawa tego Klient będący konsumentem może skorzystać w terminie 14 dni liczonym zgodnie z art. 28 powołanej ustawy.
5. Prawo odstąpienia wykonywane jest poprzez złożenie oświadczenia, co Klient może uczynić z użyciem formularza udostępnionego mu przy potwierdzeniu zawarcia umowy lub bez jego użycia, ale o treści pozwalającej ustalić wolę odstąpienia. Do zachowania terminu wskazanego w ust. 4 wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przesyłką poleconą przed jego upływem. Zwrot Produktu powinien nastąpić przez jego wysłanie na adres INTERVIATOR niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
6. INTERVIATOR zwróci Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę Produktu wraz z kosztami dostawy Produktu do Klienta nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży i zwrotu Produktu przez Klienta. Koszt zwrotu, w tym odesłania, Produktu pokrywa bezzwrotnie Klient.
7. Dane osobowe
8. INTERVIATOR jest administratorem danych osobowych Klientów.
9. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane przez INTERVIATOR jedynie w związku z wykonywaniem praw i obowiązków wynikających z umów zawartych przez Sklep, a w innym celu jedynie po uzyskaniu zgody na wykorzystywanie danych w tym określonym celu.
10. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści dotyczących go danych osobowych oraz prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, żądania zaniechania przetwarzania lub usunięcia jego danych osobowych przetwarzanych przez INTERVIATOR jeżeli dane te są niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane przez INTERVIATOR z naruszeniem ustawy, albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
11. Dalsze informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta i jego uprawnień dostępne są w Polityce prywatności, dostępnej pod linkiem o oznaczeniu „Polityka prywatności” w Sklepie.

VII.  Postanowienia końcowe

1. INTERVIATOR zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu, w szczególności z powodu zmian w obowiązujących przepisach prawa lub zmian organizacyjnych prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej i zmian technicznych w Sklepie. O zmianie Regulaminu INTERVIATOR poinformuje Klientów poprzez zamieszczenie informacji o zmianie regulaminu, jej zakresie i znaczeniu na stronie internetowej Sklepu, a nadto prześle do Klientów posiadających karty VIATORCARD aktualne w chwili zmiany Regulaminu informację o zmianie regulaminu na adres e-mail podany przy zawarciu Umowy sprzedaży. Zmiana Regulaminu będzie miała skutek względem zawartych przez nich Umów o korzystanie ze sklepu po upływie 14 dni od wysłania do nich wiadomości e-mail opisanej w zdaniu poprzednim – bez względu na datę zawarcia tych umów. Klienci ci będą mogli wypowiedzieć w ww. terminie Umowę o  korzystanie ze sklepu ze skutkiem natychmiastowym.